月別アーカイブ / 2018年04月

昨日の午後、本社のお客様サービス課と人事部へ・・・(;´Д`)

お客様サービス課の課長から、かなりボロクソ言われましたρ(・・、)
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私と同期、最悪な時間です
。。(〃_ _)σ∥

人事部からは
『君は顛末書を書くのは何回目?
要点が良くまとまって、本当に読み安かったよ』

何とでも言ってくれ!
出世とは縁が無いのは、自分が一番判ってるρ(・・、)


クレーム処理で、やっちまった( TДT)
先月の中頃、クレームの電話対応の出来事です・・・(;´Д`)
『刺身を買ったら、ツマに髪の毛が入ってた!直ぐに返金しにこい』
住所を調べたて、約10分後にお客様の家へ!!
ひたすら謝り
『商品の確認をしたいのですが?』
『そんなの捨てた!』
『ならばレシートを確認させて下さい』
『お前の店のゴミ箱を探せ』
『商品の入っていた、トレーで構いませんので、有りましたらお願い致します』
『捨てたからねぇよ』
『当店でお買い上げの証拠が無いと、返金は致しかねません』
『何処に捨てたか覚えてねぇよ』
『それでは返金は出来ませんが?』
『何とかしろ、俺は客だぞ』
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『店長に確認致します』
『ふざけるな、早く金返せ』

『お前こそ、ふざけるな!
これで何回目だ!!』
『何だかお前の態度は、本社に電話するからな!お前なんかクビにしてやる』
『お前の事をクレーマーって言うんだよ!何の買い物の証拠も無く、出来事でも何でもすれば良いだろ!!』
『2度と来るな!出禁だからな』

二時間もネチネチやられて、証拠も無く我慢が出来なかったρ(・・、)

暴言を吐いたので、本社より顛末書の提出を命じられました( TДT)

これで、人事考課は・・・(;´Д`)


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