レターポットのユーザー数が15000人を突破しました。
思っていたよりも、ずっとずっと早いスピードで拡大していっています。
その一つ要因として、
「既読スルーはOK」
「相手に返信を求めることはNG」
「贈られたレターは次の人へ」
という世界観をユーザーの皆さんがとても大切にしてくださったことにあると思います。

日本人には、あまり馴染みのない「恩贈り」、さらには「感謝経済」という聞き馴れない言葉を突然ぶつけられて、とまどいながらも信じてくださり、実践してくださった皆様には本当に感謝しております。
ありがとうございます。

今日、オンラインサロンのメンバーや開発チームと話し合ったのですが、たとえば昨日のような急なメンテナンスでユーザーの皆様をお待たせするような時は、運営からの形式ばった言葉で「ご迷惑をおかけしております」とアナウンスを出すのではなく、僕や開発リーダーのヤン君がキチンと顔と名前を出して、
「ごめんなさいっ!メチャクチャ頑張ったけどエラーが出ちゃいました!絶対に取り返しますんで、もうちょっとだけ待っててくだはい!ホント、ごめんなさいっ!」
と、コメントを出して、皆様のストレスを一気に引き受けた方が、信用できるし、「しょうがねぇなぁ」と思って貰えるのではないか?と思い、今後、何かの際にアナウンスを流す時は『運営』という言葉を使わずに、スタッフの個人名を出す方向で話がまとまりました。
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↑レターポットを作っているヤツら(他にもたくさんいます。基本、僕のオンラインサロンからスタッフを引っ張ってます)
さて、本題です。
実はレターポットは接客業との相性がすこぶるイイと思っています。
接客には個人差が出て、嫌な接客をする人もいれば、本当に気持ちの良い接客をする人もいます。
 
しかし、日本にはチップの文化がなく、サービスが統一されているチェーン店なら尚のこと、良いサービスをしてくださった店員さんに具体的に御礼を伝えにくいです。

そこで僕は日本中の接客業にレターポットを導入することをオススメします。
会社や、店の公式アカウントです。
もちろんタクシーもです。

『食べログ』の個人版みたいなことを言っています。
基本的にレターポットは感謝の言葉しか飛んできません。
誰がどれくらい頑張ってくれたかが可視化されれば、サービスは向上するでしょうし、サボっている同僚と同じ給料なのに、それでも頑張っている人が報われるので。

レターポットを贈るコストは贈る側持ちなので、基本的には感謝の言葉しか飛んできませんが、その中で、もし辛辣な言葉が飛んでこれば、それは甘んじて受け止めた方がいいと思います。
その声はクレーマーではなくて、わざわざコストをかけてまで、サービスの向上を願ってくださっている人の声なので。
ときどき、僕やヤン君のところにも、「ここが使いにくい!もっと、こうして欲しい」と、わざわざレターを使って贈ってきてくださる方がいらっしゃいます。
こんなに有難いことはありません。

「会社や店は、とっととレターポットを導入すりゃいいのになぁ」と思っていた矢先、なんと株式会社ザッパラスさんが真っ先に手を挙げてくださり、会社公式のポットを作ってくださいました。
こちら↓
実は今年の仕事始めは1月6日にザッパラスさんが主催する『占いフェス』(入場無料@六本木ヒルズ)の登壇。
「占い師でもないキングコング西野が2018年を占う」
というテーマで、昼の12時半から1時間ほどの一人喋りです。
(詳しくはコチラ↓)
stage | 占いフェス
ステージ 人気の占い師やタレントがステージに登場。占いや開運をテーマにトークを繰り広げます。運のいい人がやっていること、役立つ情報や開運のヒント盛りだくさん! 1/6(土) 1/7(日) 1/8(月) 11:30 12:00 ななめ45°のお正月検定 出演ゲスト・MC 安沙蘭 シウマ ななめ45° 12:30 13:30 キンコン西野2018年を占う 出演ゲスト・MC キングコング西野亮廣 角田陽一郎 山口トンボ 関連ワークショップ お花で開運!◯◯教室 13:30 14:30 COMING SOON アイビー茜の夢を最短距離で叶える方法 出演ゲスト・MC 熊田曜子 アイビー茜 関連ワークショップ お花で開運!◯◯教室 14:30 15:00 金運UPテク2018 出演ゲスト・MC 宮﨑宣子 昇龍 法演 ななめ45°     15:30 16:00 失敗しない男の選び方 出演ゲスト・MC 橋本マナミ ステラ薫子 ななめ45°     16:00 17:00 COMING SOON ななめ45°のお正月検定 出演ゲスト・MC シウマ 安沙蘭 17:00 18:00 DJダイノジ アゲアゲ犬(ワン)ダフルナイト 出演ゲスト・MC DJダイノジ 18:00 18:30 COMING SOON ななめ45°のお正月検定 出演ゲスト・MC シウマ 安沙蘭 18:30 19:00 COMING SOON ななめ45°のお正月検定 出演ゲスト・MC シウマ 安沙蘭 11:30 12
uranaifes.com
たしかに僕は占い師さんではありませんが、2018年がどこに向かうかは、そこそこ当てる自信があります。
毎日そのことばかり考えているからです。

そんなこんなで、年明け早々、ザッパラスさんにお世話になるので、会社の公式ポットに、さっそくレターを贈っておきました。
1月6日は六本木ヒルズでお待ちしております。
出番終了後は会場周辺で呑んだくれておりまくので、何かあればお声がけください。

世界に仕掛けるような面白いことをやりたい人は絶対に声をかけてくださーい。
一緒にやりましょう。



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