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※本人の許可を取り、記録として残しております。
黄色が内容、無色が感想です。
ファンの方、行けなかった方は
こちらの記事でお楽しみください。

田中修治 とは?
メガネチェーン オンディーズ社長。
負債で倒産寸前だったメガネ屋を買取、
建て直した奇跡の凄腕社長。

著者「破天荒フェニックス」は、
ドラマ化、
漫画化。
村上龍のカンブリア宮殿でも紹介された。

私は本の初めをチョロっと読んだ程度。
(まだ読み終わってない。…そのうち読みます)
元々社員に自腹をきってメガネを購入させるようなブラック企業を、
当時ロン毛だった社長が買ったが、
こんな奴が新社長かよ、と辞める人間が出たところまで。
カンブリア宮殿は観た。
漫画とドラマは見ていない。
ホリエモンチャンネルも見た。


田中修治講演会
成功はアート失敗はサイエンス
成功のパターンを聞いても意味が無い。
講演会なんて聞いても意味が無い。
(注意 ここは講演会の会場)
テレアポや接客の仕方
男と女若い子とおじさん等、
成功パターンはそれぞれの
土台が違うから再現出来ないので意味が無い。
お客さんを怒らせるパターンは大体一緒。
これは共有で管理できる。
マック、スタバ、ZARA等グローバルブランドは失敗しないチェーンオペレーションがしっかりしている。
その代わり感動することも無い。
失敗させないのは大変。
失敗は損失。

マックは私は大昔バイトした事があるけれど、
店員教育のマニュアルが凄かった。
さすが世界のマクドナルド、
と、言いたいところだが、

10分前にタイムカード切らせたり、
事務所の掃除をサビ残でやらせるところは
昔ながらの日本企業だったな。

ホワイトに生まれ変わったという和民並に
1分単位で残業代出したら、
マックは潰れると思う。

働く人間のストレスはお客さんに怒られる事。
「失敗してもいいからやってみろ」はバカ。
失敗しないようにするのが大事。

督促OL榎本まみ
(カードの支払いの督促コールセンターの社員)
の記事に
パワハラ新人教育係のエピソードがあった。
最悪の事態を考えて対策を教育するのではなく、
いきなり
「お前のためと思って」
キツい客の対応ロールプレイさせて、
バイトが皆、
初日で辞める話だったなぁ。


オンディーズの電話はコールセンターを挟む。店に直接繋がらない。
クレームの80パーセントは電話だからだ。
抜き打ちで社長が時々コールセンターに電話する。

まぁ、電話は店の顔だからなぁ。
ただ、電話だと、
現代は、
LINEばっかで電話慣れしていない若者が多い。
顔が見えないと、
一方的にワーワーしゃべる人もいるから、
苦情を上手く聞き出して対処する人は
それなりに教育しないといけない。

同じことを店の社員に言っても、
場所や時代が違うと再現できない。
倒産する社長やオーナーは大体同じパターン。
オンディーズは倒産寸前で失敗すると死ぬ。
失敗している社長を研究した。

参考になったのは
「倒産の前兆」 帝国データバンク


周り、同年代の社長でも、会社大きくなった人はよく分からないが、失敗はすぐ気がつく。

私は「倒産の兆候」は読んだことは無いが、
帝国データバンクの「なぜ倒産」は読んだことがある。
かつては儲かっていたものの、
時代についていけなくなったり、
社員が大量に辞めて倒産した会社の実例だ。
インタビューに応じた社長は少ない。



社会貢献でやっちゃいけないことは?
ネパールは年4回行く。
社員の出身の村。
山間の集落にはボランティアが来たことない。子どもは逃げてゆく。
子どもを誘拐してインドで売る人間がいるからだ。
NGOと一緒に行って誤解を解く。
コーラを飲んだことがない子にコーラを飲ませると、飲んだことがない現実を見るので、
やっていいことなのか考えてしまうが、
やらないよりやった方がいい。

貧困地域の住民に
真逆な生活があることを見せたら、
なかなか抜け出せない現実が嫌にならないか、
という心配かな。
「ヴィック・ムニーズ ゴミアートの奇跡」
という映画がある。
リオ・デ・ジャネイロにある世界最大級のゴミ捨て場で、
再生可能なゴミを集める人に注目したアーティストが、
ゴミを集める人でゴミアートの写真を作り、
売上をゴミ捨て場の組合に寄付。
モデルとなったゴミを集める人を
美術館やオークションに招待する話だ。
ゴミ処理場の外の世界を見たモデルが、
ゴミ処理の仕事から別の仕事に付くようになったのは、
外の世界を見たのと、
モデルとなった自分に誇りをもてたからだろう。
オンディーズは、ここまでの規模の寄付はしていないだろうが、
貧困地域の外に別な世界があると
貧困地域の人に知らせるきっかけになっているのでは。



若いスタッフは社会貢献が好き。
日本では盲導犬協会のハーネスを提供している。
オンディーズのロゴ入り。
広告会社に金払ってコマーシャルするより宣伝になる。

コマーシャルしても儲かるのはテレビ、タレント、広告会社、株の持ち主。
それだったら売上で社会貢献する。
ヨーロッパで盛んな
SDGs。
社会貢献する会社を買う人が選ぶ。


私は
「買い物は投票」
という考えだ。
化粧品はオーガニックコスメ、
調味料はなるべく無添加にしているが、
金が無いので、
妥協して安かろう悪かろうの物を買うことも多い。

最近では、ブラック企業のものも買わないようにしている。
しかし、ユニクロとAmazonはブラックではあるが、
魅力的すぎる。
偉そうに言っているが、
たまに利用するかもしれない。
Amazonのブラック企業っぷりについての記事はこちらから。

短パン社長。
『「いいね」を購入につなげる短パン社長の稼ぎ方』
奥ノ谷圭祐

SNSで1人で何億円と服を売る。
今から10年後は、
小売りはユニクロみたいな大企業か、
この人から買いたい人、
くらいしか残らない。
コンビニ、
家電量販店、
喫茶店、
洋服屋。
強いのは資金豊富な大手チェーン店ばかり。

奥ノ谷さんみたいな店員ばっかりのチェーン店が出来たら最強。

昔、俺のTwitterは犬のアイコンでメッセージは社員向けで、
フォロアーが増えると変えていたが、
あちこち名前と顔を出すようにすると、
お客さんが割引券をもって買ってくれる。


人の採用。
マニュアルに沿って福利厚生をちゃんとしている店は最低限として当たり前。

「〇〇さんがいる店だったら働きたい。」

社員の紹介で入社する社員が多い。
友達が3ヶ月続いて働くと、
紹介した社員に
1ヶ月分の報酬を支払う。
人材募集して、就職サイトに払うより安い。
新入社員は3ヶ月以上働くと、辞めにくくなる。
紹介した社員は新入社員を3ヶ月フォローする。
紹介で累計500万円稼いだ女の子もいる。
自分の出身校に行ってリクルートしてきた。
同級生が店に務めていると、友達が買いにくる。
いい意味で知り合いに売れる。
チェーン店はSNS禁止が多いが、
オンディーズはOK。

勝手に勧誘、は、
マルチ商法の人は羨ましいだろうな。

SNSといえば
冷蔵庫に入ったり、
魚をゴミ箱に放り込んだりするバイトテロはないのかな。
待遇いいならそういう首になりそうなバカはやらないか。

サビ残、有給使えない、
パワハラ、セクハラを
速攻で見つけるようにエゴサーチしている。
店に注意して悪いことは改善するためだ。



オンディーズはスーツ禁止なのは何故?

毎日違う飲み物を飲まない。
飲んだことの無いものを飲み続ける。
同じスタバ、コンビニ、道を使わない。
人間は無意識にルーチン化するから。
人間の行動に法則がある。
自分ではランダムにしているつもりだが、規則的になっている。
人間は規則正しくするから。
毎日リスクをとって冒険すると、
会社の仕事でリスクをとれる。
会社の中でチャレンジできない。
転職が怖いのは今までのルーチンが変わるから。
意識的にルーチンを壊す。
節目で決断できるようになる。
スーツはサラリーマンのルーチン。
ルーチンを壊すため。
歳をとるとルーチンが酷くなる。
旅行すら行かなくなる。
寝る時間はちゃんとした方がいいかも。

…オンディーズ、確か制服があるが。

変化に慣れるのは、ホリエモンチャンネルでも言っていたな。
会社の立ち上げ時どんな人と一緒に働きたいと思ったか?

金をチョロまかさない奴。
幸せの定義とは?

「幸せという名の不幸な呪文」
今書いている2冊目の本のタイトル。
幸せは言葉として状態を表していない。
瞬間で感じるもの。
ずっと幸せが続くことは無い。
幸せランキングが低いのは
日本は島国だから、
外国と比較出来ない。


出生率と経済成長率が低く、
正社員率が低く、
長時間労働が多く、
ITで出遅れて、
既存利権が幅を効かせている、
人権意識が低い国だからなのでは。
他人に厳しいし。

ワイドショーの芸能人叩き。
人の不幸で自分を満足させている。
嫌らしい。
オンディーズの企業理念は「関わる人を豊かにする」
新しい知識を聴いた今日が、
豊かさである。
幸せは感情だから、あくまで感じるもの。
家族は豊かにしてあげたい。


カッコいい男とは?
相手の話を否定しない人。
割り勘するやつはダサい。
社員が合コン、部下と飲む時割り勘にしたら首にしてやる。


「割り勘はダサい」
稼げる男のカッコいいセリフだな。
貧乏人は口が裂けても言えない。
(私もいつか言ってみたい!)

若いうちからやる事
ルーチンを辞める。
子どもはルーチンが無い。
新しい事が好き。

リスクを背負う事に対する心境は?

別にリスクと思っていない。
バイアスであり、
実際のリスクは無い。
破産してもさらし首にならない。
せいぜい恨まれる程度。
ルーチンをやっていると壊すのがリスクとなる。


好きな遊びは?
会社が遊び。

経営者らしい。

最近であった面白い人は?
いない。
人見知り、コミュ障なので、友達いない。
ペコペコするのは苦手。
紹介します系、会食、お付き合いは行かない。

ドラマの撮影は緊張したか?
しない。

SNSで
オンディーズの店員さんを不快というクレームはあるか?

炎上するほどフォロアーがいない。
お客さんを写真にうつさない等最低限のルールはあり。
SNSは社員が好き勝手やっている感じ。
投稿指示したり強制すると、ステマになる。

投稿指示は、
詐欺師の回し者や変な会社がよくやっている。
何回も自動投稿したりね。
アゲアゲコメントなのですぐ分かる。


ドラマの主人公についてどう思った?

民法ドラマは特定企業の広告をしてはいけないと決まっている。
CMなら、広告倫理協会を通さないといけない。
原作の脚本は見たが、
何点か
やめて欲しい点を指摘した。
ドラマはや漫画はフィクションである。
コンテンツフリーで幻冬舎に権利をあげた。
コルクの佐渡島さんがプロデュースする漫画もある。
フィクションなのでアレコレ言わないことにしている。
今書いている2冊目は
堀江さんの多動力っぽい自己啓発本。

第3回目の講演会は本を出してからやるかも。
夏から準備していて、
本当は先週出すはずだったが、
春に発売予定。
「自己啓発本読むな、無駄だ」なんてさっき言ったばかりなのに。


ブーメランか?

講演会感想。

さすがカンブリア宮殿に取り上げられた経営者。
話のテンポもよく、面白かった。

動画には残していないよう。
ちょっと勿体ない。
動画に残してYouTubeにアップすれば、
いいのに。

こちらはパネルの絵の議事録。
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カルロス・ゴーンだと、
リストラで日産の危機を乗り越えたが、
役員報酬でトラブってしまった。
オンディーズはトラブルは無かったのかな?
アジア方面に出店を増やしているのがすごい。