今日は成功と失敗について考えてみたいと思います。社会人になってから早くも24年経ちました。最初はエンジニアとしてテレビ局に入社し、その後事業企画としてソニーに入り、ジョイントベンチャーの立ち上げを3年やってからこの会社に入社しました。その時既に36歳で年収が数100万円下がったのですが夢に共感し入社しました。早いもので10年になります。失敗は数多くしましたが、そこから学びここまで成長してこれたと思っています。もちろん周りの皆さんの助けがあってのことですが。

さて、そもそも何故失敗するのかということですが新しいことをすると大体失敗すると思います。新しさの度合いにもよりますが、世の中的に新しいこと、これは失敗確率が相当高いです。世の中的には新しくないけど自分にとって新しいこれは失敗確率は多少上がるけどやはり失敗の確率は高いです。どうしたら失敗を減らせるのでしょうか?

世の中的に新しくないけど自分にとって新しい場合、成功する一番良い方法は成功経験のある人にまかせるもしくは成功経験のある人に協力してもらうことです。成功した経験のある人は失敗経験もあることが多いのでより深い洞察をもって成功までの道筋が見えると思います。ただ世の中的に新しいことで成功するのは本当に難しいです。

話は変わりますが、昔インターネットの事業というのはとにかく先手必勝だと言われました。確かにYahooや楽天が当初成功した時に後から似たようなモデルで参入したサービスはほぼ無くなりました。なので失敗してもとにかく新しい事にチャレンジしようという時代がありました。しかしインターネットバブルが崩壊するともうサービスや会社で様々なものが消えて無くなりました。そしてその屍を越えて成長して来たのがgoogleやFacebookといった二番手、三番手の会社でした。そして一番手の会社を追い抜くということが起こりました。実はインターネットの事業でも先手必勝ということではなく、いくら会員数が多くても、いくら持っているコンテンツやサービスが多くても利用者が離れたら後続の会社に負けてしまうということが証明されたのでした。後続の会社で勝つ会社というのは先行者の最も価値がある部分にフォーカスし、その価値のみをシンプルに掘り下げ提供したところだと思います。先行者がやっているからもっと多くのサービスや機能を増やさなくちゃというのでは却って解りにくくなり、1つ1つの質の低く、更にアップデートのスピードも遅くなってしまうので結果埋もれてしまう場合が多いように思います。LINEも他に似たサービスもありましたがシンプルにコミュニケーションということに集中し磨き上げた結果がこのような成功につながったのだと思います。1つの価値をとことん具現化する、そしてそれを早いスピードで追いつかれないようにすることがとても重要だということがわかると思います。また、ここでも経験者がいたほうが良い場合が多いです。ただ成功すると経験者の経験を超えることになるのでそこからは一緒に成長していくことが組織的に重要です。

それでは話戻って世の中的にも新しいことはどうしたら成功するのでしょうか?まったく新しいことというのはリスクが高いため会社としてはなるべくやってはいけないことだと思いますが、やるとしたらビジョンと仮説を立て、それを検証し続けることが重要です。最初から成功すると思わずどうリスク低く失敗し仮説検証出来るか、そして早く成功に導けるかが重要です。最近リーンスタートアップという言葉も出てきていますがなるべく低いコストでなるべくノウハウのある人たちに囲まれ早く成功と呼べる価値まで到達すること、まさにベンチャー的やり方ですね。この場合資金が切れたらそれでゲームオーバーなのでとにかくスピードが重要です。

弊社は様々な成功と失敗を重ねてここまで成長しました。これからも様々なサービス、様々な事業、そして様々な会社から出来る限りを多くを学び、その本質的な価値を自らの資産と結び付け更なる成長を目指していきたいと思います。

相手に率直に考えを伝えることはビジネスにおいて大変重要だと思います。日本人は特に相手の気持ちをおもんばかるばかりに空気を読んで遠回しに言ったりほのめかしたりすることが多いと思いますが、外国人と話すとそれがかえってわかりにくかったり、誤解されたり、時にはうそつきと思われたりします。

弊社ではなるべく率直に伝える文化を醸成しています。率直に伝えることのメリットは、

・コミュニケーションのスピードが早くなる。
・自分は出来ると勘違いすることがない。

というところがあって本当におすすめです。社内公用語を英語化するのはもちろん外国人とのコミュニケーションの問題解決という直接的なメリットもありますが、あいまいではなく明確に、そしてロジカルに相手に考えを伝えられるということもあると思います。会議での単なる無駄な反対意見なども減るかも知れません。

また自分は出来ると勘違いすることがないことも重要だと思います。モチベーションを高めるとか褒めて伸ばすとか色々な教育手法があると思いますが、これは結構難易度が高く一般的なマネージャーがやると自分はかなり出来ると勘違いする部下を増やす結果となり評価結果のフィードバックでばたばたすることになりかねません。経験が少ないマネージャほど部下には率直にそれも早くダメ出しをすることをすすめます。部下は一時的には落ち込むこともあるかも知れませんがそれを乗り切る人でないと成長はないと思います。組織の成長においても重要な要素ですね。

ただこれをやるとネガティブな考えは率直に伝えるのですが、ポジティブな考えを率直に伝えるのは苦手という人が多く多少社内がぎくしゃくします。そういう時にLINEのスタンプは有効です。厳しい指摘の後に可愛いスタンプを贈ったり、良い結果が出た時に褒めるスタンプを贈るなどは大変効果的です。是非こちらもご活用下さい。

この前社内で360度評価をしたところ私の評価は人の気持ちがわからないという厳しい評価でした。ただこれはわからないのはなく、わかっているからこそ成長のために無茶ぶりしたり、厳しいこと言ったりしています。仲は良いけど成長せず結果的に無くなる組織を多く見ました。これだけはやってはいけないと強く思っています。

3月9日土曜日に我が母校筑波大学のイベントがありパネリストとして出席してきました。筑波大学は文系、理系だけでなく医学も体育もそして芸術もある本当に幅広い学問が学べる大学なので出席者も私含め乾正人さん(産経新聞社東京本社編集長兼論説委員)、三屋裕子さん(株式会社サイファ代表取締役:ロサンゼルスオリンピック銅メダリスト)、土佐信道氏(アーティスト:明和電機)、垣根涼介氏(作家)、井田寛子氏(「NHKニュースウオッチ9」気象予報士)、更に次期学長の永田恭介先生が特別ゲストとして参加するなどバラエティあふれる豪華メンバーでした。

話の内容はやはり学生時代の話中心だったのですが、一番多かったのは大変だった話。田舎で当時インターネットはもちろんのこと電話も公衆電話しかない時代で本当に生活が大変でした。友達や家族とは文通をしている状況でしたから。ただ皆さん大変な中だからこそ逆に自分で考え行動しそれはそれで豊かな学生生活を送っていたようです。

皆さんの話の中でも特に印象に残ったのが土佐信道さんの話でした。本当に何もしなければ誰とも会わない場所で自分とは何か?芸術とは何か?というものに向き合い“絶対孤独”、“月面大陸”のような状況だったと。でもだからこそ考える時間が出来てそれが今ものを生み出すことにつながっているという話で皆さん共感されていました。

私自身も卒論を書いている時期1週間以上誰とも会わず話もしないという経験をしました。人間はお金がない時より、時間がない時より、健康でない時より、孤独が一番危機感を感じるのではないでしょうか。社会での存在感が無いと本当に自分がちっぽけな存在だと感じます。でもだからこそ成長しようと思い、努力するのだと思います。筑波では自分についてゆっくり考え、整理が出来てその胆力が今の自分につながっているように思います。

筑波大学地味ではありますが興味がある方ぜひ一度行ってみてください。

筑波大学URLはこちら
http://www.tsukuba.ac.jp/
TSUKUBA

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