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とっても楽しい頑張ろうねスタンプがたくさん!!
日常で大活躍です




Twitterの凍結…


 
知ってはいましたが、普通に使ってる分にはそんな事にならないだろうと思っていました



みなさん、私は大丈夫だと思ってませんか?



その日は三連休最終日で、1日自宅にいたので、ちょっと時間があくとTwitter開いて…



と、いつも自宅にいる時はこんな感じなんです



夕方、Twitterをまた開いてRTしようとしたら、RTできないんです



おかしいなと思いつつ



またしばらくして、やってもできない



また2時間位おいてから、やってみたけどまだできない…(´?д?;`)



そこで「RTできない」で検索すると



「鍵アカウントだから」とか、



「ブロックされているからできない」とかでてきた…



さっきまでRTしてた、いつもお世話になっている方達なのにそれはないよね



と、いう事は…



自分にあてはまりそうなのがTwitterの不具合なのかなぁ



もうしばらくすればなおるだろうと、思っていたのですが、1時間たっても、2時間たっても同じまま



何かこれは違うのでは…



と、思いもう一度調べてみました



今度はPCを開いてみてログインしてTwitterを開く



PCからなら、RTできるかもとか、考えていたんですが、できない  



PCからTwitterをあまり開いた事がなかったので、ポチポチいじっていたら



「あなたのアカウントは凍結されてます」



って表示がでた!!

まさか凍結


えっ~~~~?凍結 (゚Д゚≡゚д゚)エッ!?



さーっと血が引きました



で?何かした?Σ(゚д゚;)



訳がわからなかったのですが、そこから電話番号認証してとか出てきたので、電話番号入力



そのまま進んでいって、新しくパスワード保存したりしました



一通り終わったから、できるようになったのかと思ってRTしたみたのですが、できませんでした



そこで、Twitterヘルプセンターから、凍結やロックの異議申し立てというのができるらしいので、そこから問い合わせてみました



「Twitterルールに、違反をした覚えはありません


 
指示どおり、進んでいきましたけど、まだ使えないです」



といった経緯を書いて



「Twitterまだ使えなくて困ってます、できれば早く連絡して下さい、お待ちしてます」



といった事を書き、送信しました



数分後に、Twitterヘルプセンターから、メールがきて



あなたのアカウントがTwitterルールに違反する自動化動作を行ったと判断されたようです


そして


次の手順に従って下さい


と、Twitterにログインしてからアカウントがロックされていることを知らされるメッセージが表示されます



スタートをクリックして進んで下さい




というような、進んで行けば解除できるような事が書いてありました



(これは、Twitterさんの人がヘルプセンターを見て、送信してくれたのではなく、自動送信ではないかと、後々ですが そう思いました)



えー!!



違反する自動化操作って何のこと???




それに凍結じゃなくて、ロックに変わってる! (((( ;゚д゚)))



とにかく 一生懸命PCで、「ロックしました」という画面を探して…探して…




でも、そんな画面は見つからなかったんです



焦って探してる時って、目の前にあるものも見えない時がある



とにかく、その画面を見つけないと、先に進めず解除できないようなので、もう一度ひたすら同じ所を探してみました



どんなに探しても、みつからなかったので、また問合せをしてなくちゃ…と  



「受付は、このメールからして下さい」



と、さっきのTwitterさんからのメールに書いてあったので、そのメールに




「ロックしましたの画面が見つかりません、どこにあるか教えてもらえないでしょうか」



と書いてメール送信



疲れきっちゃって、その日は寝ちゃいました



次の日の朝、Twitter使えるかなとRTしてみたら、できた~!!



やっと元に戻ったかと思い、もう1人RTしたら、またすぐできなくなりましたけど。・゚(゚`Д)゙



そして何とかフォロワーさんに知らせようと、プロフィールもいじったけど、だめでした  



結局、Twitterさんからの連絡待ちをするしかありませんでした(T_T)



2日目にやっと連絡メールがきました


「Twitterでは複数の自動スパムアカウントを一括して自動排除するシステムがあります



残念ながらお客様のアカウントは誤ってスパムと判断されてしまったようです



ただいまアカウントの凍結を解除致しました



ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした



の回答がきました



私のアカウントが誤ってスパムと判断されたって何?? 



そして、私が知りたがった、私が何かをしたから、その行動が引っかかったという回答はなかったんです



また、「このメールにご返信いただいても、対応いたしかねますので、ご了承ください」というのが書いてありました



最後の言葉にちょっと納得がいかなかったけど、Twitterさんからの、「申し訳ございませんでした」の謝りの言葉が書いてあったので気持ちはおさまりました



今回凍結をされた事で



Twitterが使えないのは非常に困ったこと



Twitterって、私にとっていかに大切か


という事を認識させられました



凍結されても数時間で解除してもらったという人もいれば


2週間もかかったなんて人もいたんで、私の2日間っていうのはまだいい方だったのかな?



理由は、わからないけど



誰でも当然のTwitter凍結やロックありえるという事なんです



Twitterが1日でも使えないのは困るという方



Twitterルールをもう一度目を通してみたり、Twitterを電話番号登録などまだ登録してない方は、登録してみるのもいいかもしれませんね



ロックの場合、電話番号登録して、指示に従って進んでいくと解除できる場合もあるそうです



それでも解除できない場合や、凍結の場合だと



もうひたすらTwitter側からの返信待つのみになります



今回の事で後悔したことは、画面を全部キャプチャしてなかった事です



すごい焦ってやってたので、どこをやったらこの画面がでてきたなどが、わからなかったからです



画像があると、Twitterに問い合わせする時に役に立つのでぜひ、キャプチャ忘れずにして下さいね



突然の凍結で頭に血がのぼっちゃって、今見ると問い合わせのメールが支離滅裂になってました  



そういう時こそTwitterヘルプセンターで、冷静に落ち着いてきちんと経緯や、自分の思いを問合せ欄に書いてお気持ちを伝えて下さいね



Twitterルールに何も違反していない場合は、Twitter側が、ちゃんと調べれてくれれば、絶対わかってもらえるはずです



でも、まぁ、めったにこんな事ないと思います



とっても貴重な経験?させてもらいました??




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